（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。