對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。