穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶檔案必須（）。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。