單項選擇題下列哪項最好地描述了最終介質(zhì)庫？（）

A.一個安全的地方，用于存放最終硬件備用設(shè)備
B.一個安全的庫，用于存儲和保護所有最終授權(quán)的介質(zhì)配置項（CI）版本
C.一個數(shù)據(jù)庫，包含所有介質(zhì)配置項（CI）的定義
D.一個安全的庫，用于存儲和保護所有最終授權(quán)的軟件和備份的版本


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1.單項選擇題哪一個模型提供服務、資產(chǎn)和基礎(chǔ)架構(gòu)的視圖？（）

A.故障模型
B.問題模型
C.配置模型
D.變更模型

2.單項選擇題下面哪一個不是服務轉(zhuǎn)換的目的？（）

A.確保服務是可以管理的、操作的、支持的
B.在項目管理中提供培訓及認證
C.提供變更、發(fā)布和部署管理的高質(zhì)量的知識
D.為管理服務發(fā)布，對容量和資源的計劃和管理

3.單項選擇題什么是服務運營目標的最佳描述？（）

A.在服務管理生命周期中，決定IT如何與供應商合作
B.主動預防所有IT服務的所有中斷
C.設(shè)計和建立滿足業(yè)務需求的流程
D.為業(yè)務用戶和客戶交付及管理議定級別的IT服務

4.單項選擇題下列哪項不是服務目錄管理的責任？（）

A.確保服務目錄中的信息是準確的
B.確保服務管道中的信息是準確的
C.確保服務目錄中的信息與服務組合中的信息是一致的是準確的
D.確保所有運營服務都記錄在服務目錄中

5.單項選擇題哪個流程負責與客戶討論是否服務滿足了他們的目標的報告：（）

A.持續(xù)服務改進
B.業(yè)務關(guān)系管理
C.服務級別管理
D.可用性管理