單項選擇題哪種服務不直接面向業(yè)務，但要求服務提供者必須提供面向用戶的服務（）

A.業(yè)務服務
B.組件服務
C.支持服務
D.顧客服務


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題哪項進程對提供使用IT服務的權利負責？（）

A.事件管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.履行請求

2.單項選擇題了解用測量什么，為什么測量之，是的服務生命周期哪一部分的關鍵？（）

A.服務策略
B.持續(xù)服務改進
C.服務執(zhí)行
D.服務設計

3.單項選擇題哪項進程負責確保實施適當?shù)臏y試？（）

A.知識管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務資產(chǎn)和配置管理
D.服務級別管理

4.單項選擇題誰負責確保服務請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）

A.IT主管
B.進程所有者
C.服務擁有者
D.客戶

5.單項選擇題服務轉型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項？（）

A.服務資源轉型的優(yōu)先級沖突
B.協(xié)調管理多個同時發(fā)生的服務轉換所需的工作
C.為服務轉型活動和進程維護服務管理政策，服務標準和管理模式
D.詳細規(guī)劃個別變更的構建和測試