A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.業(yè)務(wù)關(guān)系管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.應(yīng)用
B.基礎(chǔ)架構(gòu)
C.價值
D.資源
A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)級別管理
C.IT服務(wù)持續(xù)性管理
D.容量管理
A.減輕不可預(yù)防故障的影響
B.防止問題及導(dǎo)致的故障的發(fā)生
C.消除重復(fù)發(fā)生的故障
D.盡可能快地恢復(fù)正常服務(wù)運營
A.最終介質(zhì)庫（DML）
B.配置管理系統(tǒng)（CMS）
C.需求聲明（SOR）
D.標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）
A.容量管理
B.治理
C.服務(wù)設(shè)計
D.服務(wù)級別管理
最新試題
下列哪項職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
哪個進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）
哪項進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
哪項進(jìn)程會進(jìn)行風(fēng)險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）
下列哪一項不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）