單項選擇題哪個進程是負責與客戶討論和報告，服務是否已達到目標？（）

A.持續(xù)服務改進
B.變更管理
C.服務級別管理
D.可用性管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪一項不是服務轉(zhuǎn)型的目標？（）

A.為確保服務可以執(zhí)行，管理和支持
B.為項目管理提供培訓和認證
C.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的知識和有關服務和服務資產(chǎn)的信息
D.管控管理一個版本所需的能力和資源

2.單項選擇題下列哪項進程負責管理供應商關系？（）

A.變更管理
B.服務組合管理
C.供應商管理
D.持續(xù)服務改進

3.單項選擇題下列哪一項不是服務生命周期的服務設計階段的一部分？（）

A.設計和維護所有必要的服務轉(zhuǎn)換套件
B.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，安全，有彈性設計的新的或改進的服務
C.以服務戰(zhàn)略，并確保它們反映在服務的設計過程和生產(chǎn)服務的設計中
D.測量的服務設計和支持過程的有效性和效率

4.單項選擇題哪個進程包括業(yè)務，服務和組件子進程？（）

A.能力管理
B.事件管理
C.服務級別管理
D.財務管理

5.單項選擇題下列哪項是技術測量指標？（）

A.組件
B.進程
C.終端-到-終端服務
D.客戶滿意度