維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對性的關(guān)懷活動或維系政策應(yīng)考核（）。

營銷類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）

消費(fèi)者行為分析最常用的方法有（）

外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。

以下哪些是有主動營銷技巧的表現(xiàn)（）

業(yè)務(wù)推介的過程應(yīng)用FAB法則，強(qiáng)調(diào)（），并通過數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶。

以下哪些是有主動營銷意識的表現(xiàn)（）

電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）

收集客戶信息的時機(jī)有哪些（）

錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。