以下哪些是業(yè)務(wù)知識掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）

收集客戶信息的時機(jī)有哪些（）

消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）

根據(jù)消費(fèi)心理特征，一般將消費(fèi)者的行為分成（）

外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實(shí)現(xiàn)，包括以下方面（）

錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。

主動營銷能力質(zhì)檢包括哪幾項指標(biāo)考核（）

消費(fèi)者的不同類型具體表現(xiàn)有（）

電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）

以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）