多項選擇題激活工單詳細T視圖包含哪些信息（）。

A.工單信息
B.工單參數(shù)
C.工單業(yè)務拆分規(guī)則
D.處理過程


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1.單項選擇題激活工單處理時中遇到網(wǎng)元平臺數(shù)據(jù)和CRM系統(tǒng)信息不一致時，需以（）信息為準。

A.CRM系統(tǒng)
B.網(wǎng)元平臺
C.處理人員主觀判斷
D.其他IT系統(tǒng)

2.單項選擇題激活工單處理時退單操作不正確的是（）。

A.將已執(zhí)行完成的子單回滾（如配置了反向業(yè)務）
B.直接退單
C.退單原因選擇要規(guī)范
D.退單原因描述要填寫

3.單項選擇題在CRM系統(tǒng)中預約開通的定單為（）狀態(tài)。

A.已竣工
B.待發(fā)送
C.開通中
D.已撤單

4.單項選擇題激活系統(tǒng)定時工單查詢條件中的訂單號指的是（）。

A.IOM單號
B.客戶訂單號
C.CRM系統(tǒng)訂單項號
D.區(qū)號去掉0加CRM系統(tǒng)定單號

5.單項選擇題激活系統(tǒng)的失敗的子單可以通過（）系統(tǒng)來查詢、統(tǒng)計。

A.服務質(zhì)量管理系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.裝維支撐平臺