A.已竣工
B.待發(fā)送
C.開通中
D.已撤單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.IOM單號
B.客戶訂單號
C.CRM系統(tǒng)訂單項(xiàng)號
D.區(qū)號去掉0加CRM系統(tǒng)定單號
A.服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.裝維支撐平臺
A.工單信息
B.工單參數(shù)
C.處理過程
D.施工信息
A.工單監(jiān)控
B.告警監(jiān)控
C.異常告警監(jiān)控
D.網(wǎng)絡(luò)連通監(jiān)控
A.展示工單失敗原因
B.失敗信息是通過結(jié)果解析規(guī)則配置的
C.用戶的操作信息
D.上游系統(tǒng)傳送的參數(shù)
最新試題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
下面哪項(xiàng)屬于自助評價(jià)指標(biāo)（）
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。