A.IOM單號(hào)
B.客戶訂單號(hào)
C.CRM系統(tǒng)訂單項(xiàng)號(hào)
D.區(qū)號(hào)去掉0加CRM系統(tǒng)定單號(hào)
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A.服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.裝維支撐平臺(tái)
A.工單信息
B.工單參數(shù)
C.處理過程
D.施工信息
A.工單監(jiān)控
B.告警監(jiān)控
C.異常告警監(jiān)控
D.網(wǎng)絡(luò)連通監(jiān)控
A.展示工單失敗原因
B.失敗信息是通過結(jié)果解析規(guī)則配置的
C.用戶的操作信息
D.上游系統(tǒng)傳送的參數(shù)
A.待人工
B.已調(diào)度
C.未調(diào)度
D.執(zhí)行中
最新試題
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
在與客戶交談過程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
裝維在質(zhì)量測(cè)試過程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。