單項(xiàng)選擇題首次回訪如無法聯(lián)系被訪人，應(yīng)在早中晚時間安排回訪至少（）次/天。
A.5
B.4
C.2
D.3
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題FTTB組網(wǎng)規(guī)范采用一級分光要求單PON口下掛的ONU數(shù)量限制在（）臺以內(nèi)。
A.8
B.16
C.18
D.24
2.多項(xiàng)選擇題用戶申告寬帶常掉線主要原因有（）。
A.線路質(zhì)量差，距離長
B.Modem過熱
C.分離器安裝不正確
D.線路質(zhì)量差，端口開放速率高于線路可達(dá)速率
3.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)中，點(diǎn)擊某一在途定單的進(jìn)度信息顯示的是（）。
A.CRM系統(tǒng)流程
B.開通系統(tǒng)流程
C.施工系統(tǒng)流程
D.資源系統(tǒng)流程
4.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)可以通過以下哪些信息查詢老用戶已經(jīng)存在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)產(chǎn)品（）。
A.身份證號碼
B.業(yè)務(wù)號碼
C.客戶姓名
D.客戶訂單流水號
5.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)中預(yù)付費(fèi)用戶凍結(jié)狀態(tài)包括（）。
A.有效期
B.保留期
C.冷凍期
D.未首次使用
最新試題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
題型：判斷題
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項(xiàng)選擇題