A.線(xiàn)路質(zhì)量差，距離長(zhǎng)
B.Modem過(guò)熱
C.分離器安裝不正確
D.線(xiàn)路質(zhì)量差，端口開(kāi)放速率高于線(xiàn)路可達(dá)速率
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A.CRM系統(tǒng)流程
B.開(kāi)通系統(tǒng)流程
C.施工系統(tǒng)流程
D.資源系統(tǒng)流程
A.身份證號(hào)碼
B.業(yè)務(wù)號(hào)碼
C.客戶(hù)姓名
D.客戶(hù)訂單流水號(hào)
A.有效期
B.保留期
C.冷凍期
D.未首次使用
A.用戶(hù)號(hào)碼
B.IOM號(hào)
C.訂單號(hào)
D.寬帶賬號(hào)
A.施工單
B.LOID寫(xiě)入
C.更多
D.回單
最新試題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門(mén)作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
在客戶(hù)驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶(hù)有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，如果客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意并要投訴，應(yīng)告知客戶(hù)撥打10000或96180號(hào)投訴。
預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以?xún)?nèi)。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
與客戶(hù)握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以?xún)?nèi)完成。
與客戶(hù)握手時(shí)，應(yīng)等客戶(hù)先伸手，在迎合客戶(hù)握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。