多項(xiàng)選擇題服務(wù)時(shí)限管控故障工單有效預(yù)約的條件（）

A.首次預(yù)約在客戶申告2小時(shí)內(nèi)
B.預(yù)約后到回單之前用戶沒有再次申告
C.預(yù)約工單銷障后回訪結(jié)果為滿意
D.歸檔后24小時(shí)用戶沒有發(fā)生再次申告


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1.多項(xiàng)選擇題子單待人工和錯(cuò)單查詢結(jié)果頁(yè)面，可以（）

A.批量置成功
B.批量退單
C.批量置未處理
D.導(dǎo)出EXCEL

2.多項(xiàng)選擇題激活系統(tǒng)工單處理注意事項(xiàng)為（）

A.保持CRM系統(tǒng)資料一致性
B.保持網(wǎng)管平臺(tái)資料一致性
C.工單退單時(shí)，執(zhí)行完成子單必須回滾
D.工單退單原因填寫要規(guī)范

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于上游系統(tǒng)傳送的XML報(bào)文，查看方法正確的是（）

A.工單查詢界面輸入子單號(hào)直接查詢XML
B.工單詳細(xì)P視圖中的IOM單號(hào)鏈接核查
C.工單查詢界面輸入母單號(hào)直接查詢XML
D.工單詳細(xì)T視圖中直接點(diǎn)擊查看XML報(bào)文

4.多項(xiàng)選擇題激活系統(tǒng)中定時(shí)工單查詢可以通過（）查詢

A.上游系統(tǒng)流水號(hào)
B.服務(wù)號(hào)碼
C.訂單號(hào)
D.地區(qū)

5.多項(xiàng)選擇題異常告警監(jiān)控界面將告警分為（）

A.已確認(rèn)告警
B.未處理告警
C.已清除告警
D.歷史告警