A.批量置成功
B.批量退單
C.批量置未處理
D.導(dǎo)出EXCEL
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A.保持CRM系統(tǒng)資料一致性
B.保持網(wǎng)管平臺資料一致性
C.工單退單時，執(zhí)行完成子單必須回滾
D.工單退單原因填寫要規(guī)范
A.工單查詢界面輸入子單號直接查詢XML
B.工單詳細P視圖中的IOM單號鏈接核查
C.工單查詢界面輸入母單號直接查詢XML
D.工單詳細T視圖中直接點擊查看XML報文
A.上游系統(tǒng)流水號
B.服務(wù)號碼
C.訂單號
D.地區(qū)
A.已確認告警
B.未處理告警
C.已清除告警
D.歷史告警
A.待人工
B.已調(diào)度
C.未調(diào)度
D.執(zhí)行中
最新試題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
服務(wù)要達到的最終目的是（）
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。