A.已確認(rèn)告警
B.未處理告警
C.已清除告警
D.歷史告警
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A.待人工
B.已調(diào)度
C.未調(diào)度
D.執(zhí)行中
A.工單失敗原因
B.通過(guò)結(jié)果解析規(guī)則配置的
C.用戶操作的
D.上游系統(tǒng)傳送的參數(shù)
A.成功
B.未調(diào)度
C.退單
D.已調(diào)度
A.工單監(jiān)控
B.告警監(jiān)控
C.異常告警監(jiān)控
D.網(wǎng)絡(luò)連通監(jiān)控
A.來(lái)源是vsop的工單，母單強(qiáng)制回單按鈕不可使用
B.來(lái)源是vsop的工單，子單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
C.來(lái)源是vsop的工單，母單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
D.來(lái)源是vsop的工單，工單狀態(tài)是已竣工工單，強(qiáng)制回單按鈕可以使用
最新試題
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。