單項選擇題裝維能力及狀態(tài)預警監(jiān)控中，當無操作預警值>0時，無操作時長用（）標記字體，用（）標記整行
A.紅色；綠色
B.紅色；黃色
C.黃色；綠色
D.黃色；紫色
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1.單項選擇題下列哪項不屬于裝維能力及狀態(tài)預警監(jiān)控的工單顯示字段（）
A.能力預警
B.人員數(shù)
C.業(yè)務數(shù)
D.批量業(yè)務預警
2.單項選擇題下列哪項不是施工環(huán)節(jié)監(jiān)控中查詢界面的按鈕（）
A.重置
B.參數(shù)配置
C.導出全展信息
D.導出開通詳單
3.單項選擇題下列哪項不屬于待裝單管控表的內容（）
A.待裝工單報表
B.寬帶能力歷時遺留清單
C.服保跟蹤報表
D.重點類型投訴報表
4.單項選擇題日障礙趨勢監(jiān)控中按產(chǎn)品監(jiān)控，其中產(chǎn)品不包括（）
A.固話
B.IPTV
C.校園有線寬帶
D.CDMA
5.單項選擇題下列哪項不屬于在途單監(jiān)控內容（）
A.開通各環(huán)節(jié)在途單
B.客戶類故障在途單
C.各機構超時單監(jiān)控
D.開通催單整體監(jiān)控
最新試題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容（）
題型：多項選擇題
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
題型：判斷題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。
題型：單項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題