A.小于等于12位
B.必須為數(shù)字
C.帶空格不會影響
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A.處理中
B.已派發(fā)
C.異常
D.已完成
A.已安裝不滿意
B.未安裝不滿意
C.固話掛機(jī)未表態(tài)
D.手機(jī)掛機(jī)未表態(tài)
A.超時調(diào)度處理
B.自動回訪監(jiān)控
C.服務(wù)設(shè)計(jì)監(jiān)控
D.定單監(jiān)控中定單流程界面
A.定單查詢
B.服務(wù)定單查詢
C.催單監(jiān)控
D.異常工單處理界面高級查詢選項(xiàng)
A.裝機(jī)地址
B.局站編碼
C.局向標(biāo)識
D.業(yè)務(wù)終端端口
最新試題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。