A.裝機(jī)地址
B.局站編碼
C.局向標(biāo)識(shí)
D.業(yè)務(wù)終端端口
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A.失效
B.激活
C.作廢
D.鎖定
A.自動(dòng)回訪監(jiān)控中的異常單
B.調(diào)度異常管理異常單
C.調(diào)度異常管理超時(shí)調(diào)度處理單
D.異常工單處理查詢的異常單
A.定單流程未啟動(dòng)
B.定單已經(jīng)竣工
C.存在定單編碼相同的兩個(gè)或多個(gè)單子
D.定單未進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)
A.將定單狀態(tài)改為異常,在調(diào)度異常里重新執(zhí)行
B.將定單狀態(tài)改為待裝,然后到定單審核中激活工單
C.將工單狀態(tài)改為異常,然后到工單異常執(zhí)行里重新執(zhí)行
D.直接在定單審核里激活工單
A.通過(guò)開(kāi)通的工單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
B.通過(guò)開(kāi)通定單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
C.通過(guò)開(kāi)通客戶訂單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
D.通過(guò)開(kāi)通工單標(biāo)識(shí)代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
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最新試題
首問(wèn)負(fù)責(zé)制:就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
坐時(shí),一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上,應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)()
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí),要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí),使用正確的是()
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
與客戶握手時(shí),兩人的距離約一步,上身稍微前傾以示尊重,兩足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手約()秒。