A.處理中
B.已派發(fā)
C.異常
D.已完成
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A.已安裝不滿意
B.未安裝不滿意
C.固話掛機未表態(tài)
D.手機掛機未表態(tài)
A.超時調(diào)度處理
B.自動回訪監(jiān)控
C.服務(wù)設(shè)計監(jiān)控
D.定單監(jiān)控中定單流程界面
A.定單查詢
B.服務(wù)定單查詢
C.催單監(jiān)控
D.異常工單處理界面高級查詢選項
A.裝機地址
B.局站編碼
C.局向標識
D.業(yè)務(wù)終端端口
A.失效
B.激活
C.作廢
D.鎖定
最新試題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標準服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
裝維服務(wù)“五不準”內(nèi)容包括（）
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。