A.通過開通的工單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進行查詢
B.通過開通定單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進行查詢
C.通過開通客戶訂單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進行查詢
D.通過開通工單標識代入ESB的“消息ID”參數(shù)進行查詢
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A.通過“開通的定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“CRM_CODE”參數(shù)進行查詢
B.通過“開通的客戶定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“CRM_CODE”參數(shù)進行查詢
C.通過“開通的定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“消息ID”參數(shù)進行查詢
D.通過“開通的客戶定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“消息ID”參數(shù)進行查詢
A.退單
B.待裝
C.以上都對
A.流程跳轉(zhuǎn)
B.填寫跟蹤記錄
C.作廢定單
D.以上都對
A.紅色
B.黃色
C.綠色
D.藍色
A.客戶訂單編碼
B.工單標識
C.撥號賬號
D.區(qū)域
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最新試題
裝維服務規(guī)范中三到位是()
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣,頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
在與客戶交談過程中使用征詢語時,使用正確的是()
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務不滿意并要投訴,應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前()到達客戶現(xiàn)場。
關于裝維服務規(guī)范,工單處理關鍵控制點說法錯誤的是()
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
裝維人員的崗位職責包括裝移維:負責固定電話、寬帶、()、WIFI等業(yè)務的安裝、調(diào)測、開通。