A.定單流程未啟動(dòng)
B.定單已經(jīng)竣工
C.存在定單編碼相同的兩個(gè)或多個(gè)單子
D.定單未進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)
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A.將定單狀態(tài)改為異常,在調(diào)度異常里重新執(zhí)行
B.將定單狀態(tài)改為待裝,然后到定單審核中激活工單
C.將工單狀態(tài)改為異常,然后到工單異常執(zhí)行里重新執(zhí)行
D.直接在定單審核里激活工單
A.通過開通的工單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
B.通過開通定單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
C.通過開通客戶訂單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
D.通過開通工單標(biāo)識(shí)代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
A.通過“開通的定單編碼去除區(qū)號(hào)前綴+FO”代入ESB的“CRM_CODE”參數(shù)進(jìn)行查詢
B.通過“開通的客戶定單編碼去除區(qū)號(hào)前綴+FO”代入ESB的“CRM_CODE”參數(shù)進(jìn)行查詢
C.通過“開通的定單編碼去除區(qū)號(hào)前綴+FO”代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
D.通過“開通的客戶定單編碼去除區(qū)號(hào)前綴+FO”代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
A.退單
B.待裝
C.以上都對(duì)
A.流程跳轉(zhuǎn)
B.填寫跟蹤記錄
C.作廢定單
D.以上都對(duì)
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最新試題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維:負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、()、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)()
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
禮儀中建議站立時(shí),雙手手位不正確的是()
在與客戶交談過程中使用征詢語(yǔ)時(shí),使用正確的是()
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前()到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。