單項(xiàng)選擇題掌調(diào)客戶故障工單列表中，提供四種排序方式，下面哪種不在提供范圍內(nèi)（）
A.按預(yù)約時間
B.按催修次數(shù)
C.按受理時間
D.按專業(yè)類型
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1.多項(xiàng)選擇題接入型開通工單包括接入型業(yè)務(wù)的固定電話、寬帶、ITV的（）等施工類型
A.新裝
B.移機(jī)
C.終端調(diào)測
D.服務(wù)信息變動
2.多項(xiàng)選擇題綜調(diào)系統(tǒng)可根據(jù)網(wǎng)元設(shè)備告警產(chǎn)生自動攔截的網(wǎng)元設(shè)備有（）
A.FTTB設(shè)備
B.AG設(shè)備
C.分光器
D.OLT
3.多項(xiàng)選擇題越級申訴單是指（）
A.集團(tuán)投訴單
B.工信部投訴單
C.總經(jīng)理熱線投訴單
D.通管局投訴單
4.多項(xiàng)選擇題綜調(diào)系統(tǒng)快速查找處理人員的方法有（）
A.姓名拼音首字母
B.綜調(diào)工號
C.聯(lián)系電話
5.多項(xiàng)選擇題如應(yīng)急工程建設(shè)單無法按期完成，定單響應(yīng)人員（改約操作人員）應(yīng)根據(jù)工程建設(shè)人員的延期申請，與客戶（）并在OSS系統(tǒng)中再次改約。
A.溝通解釋
B.重新預(yù)約
C.延期申請
D.無需聯(lián)系
最新試題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型：判斷題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點(diǎn)或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
題型：多項(xiàng)選擇題