A.動作迅速
B.動作輕緩
C.突然起身離開
D.將座位輕推回原處
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A.襯衫袖口須扣上、襯衫下擺須掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)
B.穿裙裝時,不穿著挑絲、有洞或補過的襪子,顏色以膚色為宜
C.女士著中跟皮鞋,忌穿顏色鮮艷、無后跟帶、露趾的鞋子
D.佩戴耳釘數(shù)量不得超過一對,式樣以素色耳釘為主
A.露趾鞋
B.無后根帶鞋
C.顏色鮮艷
D.黑色中根正統(tǒng)皮鞋
A.要規(guī)范
B.勤整理
C.過往客戶
D.過往不忘
A.一看二笑
B.等候忙時
C.解答咨詢
D.倒水推薦
A.感謝客戶支持與關(guān)懷
B.表面上記錄,實際可不予以再會
C.及時予以答復(fù),如不能及時回復(fù)應(yīng)告知回復(fù)時間
D.肯定的態(tài)度
E.詳細(xì)記錄并保存
最新試題
在和客戶交談時,可以多使用手勢。
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的?()
白卡可以通過哪些方式激活()
下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是()
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中,男士和女士要求相同點為()
在業(yè)務(wù)受理過程中,須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項,并提醒客戶注意相關(guān)事項。
一用戶09年初至今平均繳納話費900元左右,平臺顯示為金卡用戶,該用戶疑問為什么他不能評定為鉆卡客戶,可能原因為()
一全球通用戶2009年的積分,將在()清零,需提醒用戶及時兌換。
黃先生,請慢走!屬于以下哪項服務(wù)()
“五項禁令”中規(guī)定:嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指()。