單項選擇題在面對客戶操作電腦處理業(yè)務(wù)時，應(yīng)（）。
A.面向電腦
B.面向客戶
C.向前坐
D.面向客戶與電腦的中間
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1.單項選擇題有客戶時，上身微向（）傾，用（）的眼光目視對方。
A.前；強(qiáng)烈
B.前；柔和
C.后；強(qiáng)烈
D.后；柔和
2.單項選擇題利用每日班前會或班后班組織不少于（）分鐘的天天培訓(xùn)。
A.3
B.2
C.15
D.1
3.單項選擇題營業(yè)資金的安全管理的內(nèi)容不包括（）
A.SIM卡
B.有價卡
C.現(xiàn)金
D.支票
4.單項選擇題營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，可以（）
A.辦理客戶業(yè)務(wù)時也可以辦理其他業(yè)務(wù)
B.不推委客戶
C.仰靠座椅或翹椅
D.被客戶詢問時繼續(xù)忙于他、其他事物或打電話
5.單項選擇題營業(yè)員在把票據(jù)及某項產(chǎn)品或服務(wù)宣傳單張等裝入信封時，切記宣傳單張不宜超過（）張。
A.2
B.3
C.5
D.6
最新試題
白卡可以通過哪些方式激活（）
題型：多項選擇題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。
題型：多項選擇題
以下屬于B類客戶定義的是（）
題型：單項選擇題
在回答或解答客戶問題時，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語。
題型：判斷題
用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因為（）
題型：多項選擇題
在做自我介紹時應(yīng)注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。
題型：判斷題
黃先生，請慢走！屬于以下哪項服務(wù)（）
題型：單項選擇題
營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時要求全球通客戶等候不超過（）
題型：單項選擇題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時兌換。
題型：單項選擇題
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
題型：多項選擇題