單項(xiàng)選擇題男士的工號(hào)牌應(yīng)佩戴在襯衣左胸口袋袋口上下（）范圍內(nèi)。
A.5厘米
B.1厘米
C.15厘米
D.2厘米
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1.單項(xiàng)選擇題留下書面意見(jiàn)或建議的客戶，在收到客戶意見(jiàn)后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。
A.2
B.8
C.12
D.24
2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)帶長(zhǎng)度及皮帶扣（）。
A.上邊緣
B.上下邊緣之間
C.下邊緣
D.超出下邊緣1cm
3.單項(xiàng)選擇題客戶提問(wèn)時(shí)，無(wú)法回答的，應(yīng)（）。
A.告訴用戶不知道
B.建議客戶去找領(lǐng)導(dǎo)
C.告知客戶答復(fù)時(shí)間
D.讓他去找其他營(yíng)業(yè)員
4.單項(xiàng)選擇題客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要雙目注視，微笑示意，同時(shí)伸出（）手，手指自然并攏，示意客戶請(qǐng)坐，并致問(wèn)候（），待客戶入座后再入座。
A.左；“歡迎光臨”
B.右；“您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)”
C.右；“歡迎光臨”
D.左；“您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)”
5.單項(xiàng)選擇題客戶回訪的時(shí)間應(yīng)該控制在（）之內(nèi)。
A.15分鐘
B.1分鐘
C.5分鐘
D.3分鐘
最新試題
社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
題型：判斷題
客接投訴處理員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需提醒用戶兌換積分（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在和客戶交談時(shí)，可以多使用手勢(shì)。
題型：判斷題
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
題型：判斷題
目前用戶可以體驗(yàn)?zāi)男┮苿?dòng)便捷服務(wù)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過(guò)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題