單項(xiàng)選擇題留下書面意見或建議的客戶，在收到客戶意見后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。

A.2
B.8
C.12
D.24


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)帶長度及皮帶扣（）。

A.上邊緣
B.上下邊緣之間
C.下邊緣
D.超出下邊緣1cm

2.單項(xiàng)選擇題客戶提問時(shí)，無法回答的，應(yīng)（）。

A.告訴用戶不知道
B.建議客戶去找領(lǐng)導(dǎo)
C.告知客戶答復(fù)時(shí)間
D.讓他去找其他營業(yè)員

3.單項(xiàng)選擇題客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要雙目注視，微笑示意，同時(shí)伸出（）手，手指自然并攏，示意客戶請(qǐng)坐，并致問候（），待客戶入座后再入座。

A.左；“歡迎光臨”
B.右；“您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)”
C.右；“歡迎光臨”
D.左；“您好，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)”

4.單項(xiàng)選擇題客戶回訪的時(shí)間應(yīng)該控制在（）之內(nèi)。

A.15分鐘
B.1分鐘
C.5分鐘
D.3分鐘