個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，想法，見解和價(jià)值觀是知識(shí)管理中哪個(gè)層面的例子？（）

下列哪些是藍(lán)鯨監(jiān)控支持的監(jiān)控對(duì)象？（）

只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的授權(quán)，配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個(gè)流程能給與這樣的授權(quán)？（）

服務(wù)臺(tái)ITSM的管理模式為：（）

藍(lán)鯨配置平臺(tái)的拓?fù)淠J(rèn)層級(jí)為”業(yè)務(wù)-集群-模塊“，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？（）

以下哪項(xiàng)是問題的最佳描述？（）

現(xiàn)有的什么機(jī)構(gòu)可支持：變更授權(quán)及協(xié)助評(píng)估和修改優(yōu)先級(jí)方面的變更管理？（）

下列哪項(xiàng)是事件管理的主要目標(biāo)？（）

哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）

在服務(wù)生命周期中的哪個(gè)階段來定義執(zhí)行新服務(wù)的必要流程？（）