單項選擇題批量營銷客戶活動有：開展進機關(guān)、進企業(yè)（）等“四進”營銷活動。
A.進商場
B.進政府
C.進社區(qū)、進專業(yè)市場
D.進商場、進專業(yè)市場
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1.單項選擇題接受其他崗位識別推薦的潛力客戶（）。
A.電話營銷
B.短信營銷
C.上門營銷
D.跟蹤營銷
2.單項選擇題有聯(lián)系方式的“紅名單”客戶實施（）。
A.上門拜訪
B.電話邀約
C.聯(lián)誼活動
D.短信營銷
3.單項選擇題系統(tǒng)識別是通過SIMS系統(tǒng)刷卡取號識別未聯(lián)系的（），短信通知客戶經(jīng)理，進一步完善客戶信息建立客戶關(guān)系。
A.“紅名單”客戶、潛力客戶
B.“黑名單”客戶、目標(biāo)客戶
C.“紅名單”客戶貴賓客戶
D.“黑名單”客戶高端客戶
4.單項選擇題人工識別就是大堂經(jīng)理、大堂副理、柜員要充分利用客戶咨詢、協(xié)助填單、業(yè)務(wù)辦理等過程，關(guān)注大額業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)、特定產(chǎn)品和特定客戶特征，識別（），向客戶經(jīng)理推薦客戶。
A.目標(biāo)客戶和潛力客戶
B.潛力客戶和高端客戶
C.目標(biāo)客戶和商端客戶
D.潛力客戶和“紅名單”客戶
5.單項選擇題現(xiàn)場識別客戶包括（）。
A.前后臺人員識別
B.大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理識別
C.網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理識別
D.人工識別與系統(tǒng)識別
最新試題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題