最新試題
用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機需求時,我們需要做以下哪些工作()
題型:多項選擇題
如遇到投訴、障礙申告的客戶,根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準細目表(2010年版)》,首次回應(yīng)時限必須()
題型:單項選擇題
按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類,電信網(wǎng)可以分為()。
題型:單項選擇題
產(chǎn)品處于成熟期時的營銷目標是最大限度提高市場占有率。
題型:判斷題
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標準,4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在()內(nèi)完成。
題型:單項選擇題
中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。
題型:判斷題
請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少()
題型:單項選擇題
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式,它是絕對的滿意,因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求,向絕對滿意趨近。
題型:判斷題
針對不同目標客戶群體進行針對性營銷方案,對于平穩(wěn)型客戶,應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量,并通過加大增量部分的優(yōu)惠,鼓勵客戶增量購買。
題型:判斷題
“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。
題型:判斷題