A、管理水平
B、工作年限
C、工作績效
D、同業(yè)經(jīng)驗

A、由辦事處受理的事故由辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管負(fù)責(zé)向公司技術(shù)支持部通報
B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程師負(fù)責(zé)向辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管通報，同時還要向公司技術(shù)支持部通報事故
C、技術(shù)支持部在得到事故通報后要在1小時內(nèi)將事故形成郵件向客戶服務(wù)中心事故上報責(zé)任人通報事故，并電話通知到本人
D、辦事處要按要求對事故處理的進(jìn)展情況進(jìn)行定期續(xù)報，直至事故處理完畢

A、對于重點局、重點客戶和重點地區(qū)因我*司原因造成的事故可將級別升一級
B、對于海外事故級別要升一級
C、對于因我*司原因造成的事故如市場反映強(qiáng)烈的級別可以升一級
D、對于同一個局30天內(nèi)連續(xù)發(fā)生二次我*司同樣原因的事故，事故級別升一級

A、用戶簽章的《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告》等交產(chǎn)品經(jīng)理審核之后交秘書歸檔
B、將客戶文檔變更信息交付給文檔責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)刷新用戶文檔
C、對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)而未解決的遺留問題，錄入技術(shù)支援管理系統(tǒng)，提交產(chǎn)品經(jīng)理審核
D、現(xiàn)場搜集的用戶建議和新功能需求、可安裝可維護(hù)建議等錄入《產(chǎn)品技術(shù)建議庫》，競爭對手信息反饋產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理

A、文檔質(zhì)量檢查
B、售后服務(wù)現(xiàn)場問卷調(diào)查
C、客戶滿意度調(diào)查
D、工程質(zhì)量檢查