當工程中出現(xiàn)用戶地線（線徑或地阻）不達標，但用戶拒不整改時，怎么辦？

工程師在接到投訴電話后到現(xiàn)場之前應(yīng)進行哪些操作和準備？

數(shù)據(jù)采集是誰的職責(zé)？應(yīng)在何時進行？

區(qū)域集中受理中心的職責(zé)是什么？

設(shè)備驗收應(yīng)如何進行？怎樣做準備？

用戶對您的技術(shù)水平有懷疑時應(yīng)怎樣處理？

如何理解重大事故處理流程中的“及時上報”？

計費確認書包括哪些部分？分別應(yīng)如何操作？

什么叫問題閉環(huán)？為什么要在維修后及時閉環(huán)？

維修中遇到板件復(fù)位、設(shè)備加載時應(yīng)怎樣處理？是否應(yīng)通知用戶運維部主任？