工程師在接到投訴電話后到現(xiàn)場(chǎng)之前應(yīng)進(jìn)行哪些操作和準(zhǔn)備？

用戶拒絕在設(shè)備維修合同上簽字，怎么辦？

數(shù)據(jù)采集是誰的職責(zé)？應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？

如何理解重大事故處理流程中的“及時(shí)上報(bào)”？

用戶對(duì)您的技術(shù)水平有懷疑時(shí)應(yīng)怎樣處理？

用戶運(yùn)維主任拒絕在《維修計(jì)劃書》上簽字，維修是否進(jìn)行？為什么？

設(shè)備維修后各種表格、合同向用戶遞交有無次序？為什么？

維修后的觀察及客戶的回訪意義何在？

當(dāng)工程中出現(xiàn)用戶地線（線徑或地阻）不達(dá)標(biāo)，但用戶拒不整改時(shí)，怎么辦？

用戶對(duì)設(shè)備驗(yàn)收中的哪些問題比較關(guān)心？