分析客戶（）和（），結(jié)合近期推出的新業(yè)務(wù)、促銷活動、服務(wù)內(nèi)容等，制訂業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品推薦方案，并準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料。

雙機(jī)客戶服務(wù)注意事項(xiàng)有哪些？

說出進(jìn)取型客戶優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

客戶服務(wù)投訴處理的五步曲（）、（）、（）、（）、（）

為客戶提供國際漫游服務(wù)時(shí)，注意客戶對行程、目的地等信息的敏感度，如客戶表示不愿意提供相關(guān)信息或接受介紹服務(wù)，則簡單說明服務(wù)目的，繼續(xù)服務(wù)任務(wù)。

簡述初次拜訪的技巧。

客戶的拒絕實(shí)際上只是一種正常的反應(yīng)，并不是真的拒絕。只要保持內(nèi)心平和，學(xué)會換位思考與堅(jiān)持。

一時(shí)間了解客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣或需要輔導(dǎo)。對不需要輔導(dǎo)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)；對有需要的客戶耐心細(xì)致解答問題，通過主動輔導(dǎo)服務(wù)獲得客戶信任。

有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

說出親切型客戶優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？