與客戶達成協(xié)議后，要做好客戶的移動（），隨時為客戶提供咨詢服務(wù)，加深與客戶的感情溝通，提高客戶的（）。

一時間了解客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣或需要輔導(dǎo)。對不需要輔導(dǎo)的客戶繼續(xù)跟進；對有需要的客戶耐心細致解答問題，通過主動輔導(dǎo)服務(wù)獲得客戶信任。

有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

說出親切型客戶優(yōu)缺點有哪些？

客戶服務(wù)投訴處理的五步曲（）、（）、（）、（）、（）

客戶的購買信號有哪些？

集團客戶穩(wěn)網(wǎng)工作側(cè)重于（）、（）、（）等手段，加深服務(wù)深度。

競爭對手策反、集團客戶話務(wù)異常、收入異常等目標客戶的定義：整體收入發(fā)生（）、集團成員（）急劇波動時、成員批量（）、主叫為0等異動現(xiàn)象的集團關(guān)鍵人聯(lián)系人；服務(wù)目標是保有（）和（）。

在行業(yè)應(yīng)用過程中，移動信息化的解決方案應(yīng)以（）為核心，重點行業(yè)重點開發(fā)（），在（）的基礎(chǔ)上，滿足（）和（）需求。

簡述初次拜訪的技巧。