客戶的拒絕實際上只是一種正常的反應(yīng)，并不是真的拒絕。只要保持內(nèi)心平和，學(xué)會換位思考與堅持。

有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

（）是指辦公室、通信部門、信息化部門的中層領(lǐng)導(dǎo)或執(zhí)行相關(guān)職能的人員，如辦公室主任、信息中心主任等。

如何建立為客戶解決問題的思路模式？

說出親切型客戶優(yōu)缺點有哪些？

客戶挽留指對有離網(wǎng)傾向的（）進行挽留，（）。要盡量了解客戶異動（）和（）。客戶經(jīng)理一定要保持（），以友好的方式，獲得信息，掌握客戶異動的（）。目前可以通過CRM系統(tǒng)的重要客戶（）、跨月停機預(yù)警、集團（）、ARPU預(yù)警、（）等手段發(fā)現(xiàn)異動信息。

分析客戶（）和（），結(jié)合近期推出的新業(yè)務(wù)、促銷活動、服務(wù)內(nèi)容等，制訂業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品推薦方案，并準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料。

移動新業(yè)務(wù)根據(jù)所使用的對象可分為（）和（），根據(jù)所推廣的業(yè)務(wù)可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期。

與客戶達成協(xié)議后，要做好客戶的移動（），隨時為客戶提供咨詢服務(wù)，加深與客戶的感情溝通，提高客戶的（）。

說出表現(xiàn)型客戶優(yōu)缺點有哪些？