填空題客戶挽留指對(duì)有離網(wǎng)傾向的（）進(jìn)行挽留，（）。要盡量了解客戶異動(dòng)（）和（）?？蛻艚?jīng)理一定要保持（），以友好的方式，獲得信息，掌握客戶異動(dòng)的（）。目前可以通過(guò)CRM系統(tǒng)的重要客戶（）、跨月停機(jī)預(yù)警、集團(tuán)（）、ARPU預(yù)警、（）等手段發(fā)現(xiàn)異動(dòng)信息。

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說(shuō)出進(jìn)取型客戶優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

與客戶溝通時(shí)注意事項(xiàng)表達(dá)錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)進(jìn)取型客戶我們的溝通方式有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

在集團(tuán)客戶的新業(yè)務(wù)宣傳推廣中，逐步建立“（）”，用一個(gè)基礎(chǔ)模板，在同一行業(yè)內(nèi)進(jìn)行快速推廣；充分利用同一行業(yè)內(nèi)的信息交流快的特點(diǎn)，爭(zhēng)取行業(yè)內(nèi)更多客戶的聯(lián)網(wǎng)。

題型：填空題

說(shuō)出親切型客戶優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供真情服務(wù)對(duì)提升集團(tuán)的占有率及收入將起決定性作用。

題型：判斷題

如何建立為客戶解決問(wèn)題的思路模式？

題型：?jiǎn)柎痤}

（）是指辦公室、通信部門、信息化部門的中層領(lǐng)導(dǎo)或執(zhí)行相關(guān)職能的人員，如辦公室主任、信息中心主任等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

滲透營(yíng)銷的關(guān)鍵在于充分利用我們?cè)诳蛻魞?nèi)部的人際關(guān)系基礎(chǔ)和影響力，（）影響第一、（）影響第二。

題型：填空題

集團(tuán)客戶穩(wěn)網(wǎng)工作側(cè)重于（）、（）、（）等手段，加深服務(wù)深度。

題型：填空題