填空題

在為客戶提供服務的過程中，大客戶服務人員應做到：在服務態(tài)度上，熱情服務，以“（）”見長，以“（）”動人，在服務過程中要（）、（）、（）、（）、（）。

答案： 情、情、積極、主動、耐心、細致、周到
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