單項選擇題下列哪一項是對“服務(wù)管理”的最佳定義?()

A.用于以服務(wù)的形式為客戶提供價值的一套特定的組織能力
B.一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用或是相互獨立的組件,為共同的目的而形成的統(tǒng)一整體并童工運營
C.組織內(nèi)執(zhí)行特定活動的功能管理
D.執(zhí)行特定活動的角色所組成的組織部門


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題配置平臺的進(jìn)程管理功能,下列哪個描述是錯誤的?()

A.進(jìn)程可以綁定在模塊上
B.進(jìn)程的真實名稱保存在"功能ID"屬性上
C.不同業(yè)務(wù)的"進(jìn)程名稱"可以重復(fù)
D.進(jìn)程可以綁定在主機上

2.單項選擇題事件優(yōu)先級由以下哪些因素決定?()

A.影響度和緊急度
B.事件處理的技術(shù)難度
C.事件處理人的技術(shù)水平
D.事件的影響范圍

3.多項選擇題下列哪些是藍(lán)鯨配置平臺的產(chǎn)品特性?()

A.支持自定義模型
B.支持事件推送
C.支持操作審計
D.支持可執(zhí)行腳本的語法檢查

4.單項選擇題“重大事件”的最好說明是?()

A.事件很復(fù)雜,在找到規(guī)避措施之前需要根本原因分析
B.需要大量人員參與解決的事件
C.有高優(yōu)先級或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響的事件
D.客戶最在意的事件

5.單項選擇題藍(lán)鯨配置平臺不會自動采集哪個主機屬性?()

A.主機生產(chǎn)廠商
B.CPU型號
C.操作系統(tǒng)類型
D.主機名