單項選擇題“重大事件”的最好說明是？（）

A.事件很復雜，在找到規(guī)避措施之前需要根本原因分析
B.需要大量人員參與解決的事件
C.有高優(yōu)先級或對業(yè)務有重大影響的事件
D.客戶最在意的事件


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題藍鯨配置平臺不會自動采集哪個主機屬性？（）

A.主機生產廠商
B.CPU型號
C.操作系統(tǒng)類型
D.主機名

2.單項選擇題根據(jù)ITIL理論，事件在關閉前是否需要做滿意度調查？（）

A.需要，由服務臺人員負責完成
B.不需要
C.需要，由事件最終處理人負責完成
D.需要，由客戶負責完成

3.單項選擇題配置平臺的業(yè)務拓撲中，默認沒有哪個層級？（）

A.業(yè)務
B.集群
C.模塊
D.區(qū)域

4.單項選擇題下列哪一項負責服務指標測量？（）

A.流程和職能
B.成熟度和成本
C.端到端的服務
D.基礎設施的可用性

5.多項選擇題對于已刪除的實例，在配置平臺的哪個地方可以找到刪除記錄？（）

A.實例管理中的歷史信息
B.管理員通過操作審計功能找到
C.無法找回
D.在資源池中