A.形成期
B.震蕩期
C.規(guī)范期
D.執(zhí)行期
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A.團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)
B.團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任
C.團(tuán)隊(duì)成員如何完成工作指南
D.公司提供給成功完成特定業(yè)績(jī)目標(biāo)工作團(tuán)隊(duì)的資源
A.后臺(tái)辦公室會(huì)議
B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
C.分配單位
D.即時(shí)訊息
A.任務(wù)團(tuán)隊(duì)
B.質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)
C.特別委員會(huì)
D.問題解決型團(tuán)隊(duì)
A.半自治；單一職能
B.半主治；交叉職能
C.自我指導(dǎo)；單一職能
D.自我指導(dǎo)；交叉職能
A.協(xié)商型體制
B.參與型團(tuán)隊(duì)體制
C.獨(dú)裁專斷新型體制
D.善意專斷型體制
最新試題
金融服務(wù)業(yè)提供客戶服務(wù)所面臨的五大挑戰(zhàn)是什么？
在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)形式中，有一種稱為崗位輪換，請(qǐng)說明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
關(guān)于客戶服務(wù)的一個(gè)正確陳述是，它（）
什么是智力資本？
有的公司采取的組織結(jié)構(gòu)為扁平型組織結(jié)構(gòu)，清說明它的特點(diǎn)。
在與客戶溝通的過程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
手勢(shì)是一種肢體語(yǔ)言。當(dāng)人們使用手勢(shì)來補(bǔ)充詞語(yǔ)或闡明語(yǔ)言訊息時(shí)，他們就在使用一種稱為（）的手勢(shì)。
與不滿的客戶打交道是服務(wù)提供者的最大挑戰(zhàn)之一，我們可以通過哪四個(gè)步驟來改變這種狀況？
客戶服務(wù)中的五項(xiàng)服務(wù)缺口是哪五項(xiàng)及產(chǎn)生的原因？
強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，它對(duì)客戶服務(wù)有什么影響？