A.團(tuán)隊目的和目標(biāo)
B.團(tuán)隊成員的角色和責(zé)任
C.團(tuán)隊成員如何完成工作指南
D.公司提供給成功完成特定業(yè)績目標(biāo)工作團(tuán)隊的資源
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A.后臺辦公室會議
B.網(wǎng)絡(luò)會議
C.分配單位
D.即時訊息
A.任務(wù)團(tuán)隊
B.質(zhì)量控制團(tuán)隊
C.特別委員會
D.問題解決型團(tuán)隊
A.半自治；單一職能
B.半主治；交叉職能
C.自我指導(dǎo)；單一職能
D.自我指導(dǎo)；交叉職能
A.協(xié)商型體制
B.參與型團(tuán)隊體制
C.獨(dú)裁專斷新型體制
D.善意專斷型體制
A.具有較窄的管理控制跨度
B.更加嚴(yán)格地遵守作業(yè)程序
C.對于任務(wù)，采取更機(jī)械化的態(tài)度
D.使決策制定更接近提供服務(wù)的第一線雇員
最新試題
客戶服務(wù)工作團(tuán)隊行為準(zhǔn)則。
客戶進(jìn)行溝通時如何有效利用“解釋”？
影響客戶對服務(wù)認(rèn)知的因素包括信任度和移情，請對其做出解釋。
什么是開放式問題和封閉式問題？
簡述增值客戶服務(wù)與基本客戶服務(wù)的區(qū)別。
關(guān)于客戶服務(wù)的一個正確陳述是，它（）
公司可以通過兩種方式監(jiān)察客戶服務(wù)的互動：實(shí)時監(jiān)察和記錄監(jiān)察，請對其進(jìn)行解釋說明。
在對員工進(jìn)行培訓(xùn)形式中，有一種稱為崗位輪換，請說明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
強(qiáng)勢企業(yè)文化，它對客戶服務(wù)有什么影響？
請解釋梅塔想象。