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單項選擇題在電子郵件的設(shè)計中，（）的特征是一個使你能在每一條新的電于郵件訊息的末尾，自動包含你禮貌性結(jié)束語的選擇。

A.構(gòu)思
B.自動問候
C.形式段落
D.自動簽名

1.單項選擇題語音信箱是一種提供個人問候的電腦化回答服務(wù)，并允許一個人給月一個人留下錄音訊息。為了更有效率，個人語音信箱問候應(yīng)包括以下信息（）A·你是否在辦公室；如果不在，何時回來B·你是否會檢查訊息和回復(fù)電話

A.A和B
B.只有A
C.只有B
D.A和B都不正確

2.單項選擇題最近，當(dāng)陳紅把一個電話轉(zhuǎn)接給一個同事時，她一直占用電話線直到同事接聽，然后她通知同事說，“我在轉(zhuǎn)接來自高翔先生的電話，他想知道他的貸款是否被批準(zhǔn)”往這種情況下，陳紅女士使用的電話轉(zhuǎn)接屬于（）

A.協(xié)商轉(zhuǎn)接
B.冷轉(zhuǎn)接
C.盲目轉(zhuǎn)接
D.禮貌轉(zhuǎn)接

3.單項選擇題為同事記錄電話訊息的內(nèi)容一般應(yīng)包括（）A、來電的日期和時間B、何時應(yīng)回電話C、記錄此電話訊息的人的姓名

A.A/B/C
B.只有A和C
C.只有B和C
D.只有A

4.單項選擇題章麗在為同事陳剛接聽電話。陳剛先生正在休年假，一周內(nèi)不會回來。在為陳剛先生接聽電話時，章麗女士恰當(dāng)?shù)馗嬖V來電者的是（）A、陳剛先生不在辦公室的原因B、陳剛先生何時會回來C、其他人誰能解決來電者的請求

A.A╱B和C
B.有A和B
C.只有B

5.單項選擇題小張是金申保險公司的一名客戶服務(wù)提供者。以下的引用句是一些他在回答呼入電話時可能會用的問候語的例子。請選出小張回答呼入電話時最恰當(dāng)?shù)挠谜Z。（）

A.金申保險，我是小張。
B.金申保險公司歡迎您
C.小張，我能幫您嗎？
D.金申保險公司歡迎您。這里是小張。我能幫您嗎？