A.A╱B和C
B.有A和B
C.只有B
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A.金申保險(xiǎn)，我是小張。
B.金申保險(xiǎn)公司歡迎您
C.小張，我能幫您嗎？
D.金申保險(xiǎn)公司歡迎您。這里是小張。我能幫您嗎？
A.樣板
B.談話要點(diǎn)
C.腳本
D.重要摘要
A.兩人都恰當(dāng)遵守了與具有其它文化背景的客戶進(jìn)行有效溝通的指導(dǎo)原則
B.只有唐濤先生恰當(dāng)?shù)刈袷亓伺c具有其它文化背景的客戶進(jìn)行有效溝通的指導(dǎo)原則
C.只有朱亦飛先生恰當(dāng)?shù)刈袷亓伺c具有其它文化背景的客戶進(jìn)行有效溝通的指導(dǎo)原則
D.兩人都沒(méi)有恰當(dāng)?shù)刈袷嘏c具有其它文化背景的客戶進(jìn)行有效溝通的指導(dǎo)原則
A.親密距離和個(gè)人距離
B.個(gè)人距離和社會(huì)距離
C.個(gè)人距離和公眾距離
D.社會(huì)距離和公眾距離
A.時(shí)間關(guān)系學(xué)；空間關(guān)系學(xué)
B.空間關(guān)系學(xué)；時(shí)間關(guān)系學(xué)
C.人體動(dòng)作學(xué)；時(shí)間關(guān)系學(xué)
D.空間關(guān)系學(xué)；人體動(dòng)作學(xué)
最新試題
在與客戶溝通的過(guò)程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
在進(jìn)行客戶服務(wù)工作測(cè)評(píng)時(shí)其有效業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的特征是什么？
請(qǐng)解釋梅塔想象。
請(qǐng)解釋什么是差異性培訓(xùn)？
金融服務(wù)業(yè)提供客戶服務(wù)所面臨的五大挑戰(zhàn)是什么？
簡(jiǎn)要描述全面服務(wù)客戶聯(lián)系中心的情況。
客戶服務(wù)中的五項(xiàng)服務(wù)缺口是哪五項(xiàng)及產(chǎn)生的原因？
為什么要提供卓越客戶服務(wù)？
成功的客戶服務(wù)專業(yè)人員通常具備哪幾項(xiàng)核心能力？
組織團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的類型有哪幾種？