營業(yè)環(huán)境資金安保措施規(guī)定（）。

銷戶的管理規(guī)定是（）。

在用電安全檢查服務(wù)時，必須遵守（）等相關(guān)規(guī)定，不得擅自操作客戶的電氣裝置及電氣設(shè)備。

違約電費(fèi)的類別包括（）

投訴業(yè)務(wù)中的三級分類“未按停電計(jì)劃停送電”反映未按公告的停電計(jì)劃實(shí)施，變更停電計(jì)劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應(yīng)派發(fā)投訴工單。

出現(xiàn)錯收電費(fèi)或業(yè)務(wù)費(fèi)時有以下幾種處理方法（）

收費(fèi)員收到實(shí)收員傳遞回來的錯收、多收、少收用戶等問題應(yīng)及時（）等方法處理。

電價按照用電時間段分為（）

繳費(fèi)離柜率中，離柜交易包括（）。

“關(guān)賬準(zhǔn)備”環(huán)節(jié)，以下（）功能未做完影響關(guān)賬。