多項選擇題收費員收到實收員傳遞回來的錯收、多收、少收用戶等問題應及時（）等方法處理。
A.查明原因
B.采取補收
C.銀行補存
D.向用戶解釋問題
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1.多項選擇題收費員收取電費時應核對（）等基本信息，確?？蛻綦娰M確定準確。
A.客戶戶號
B.戶名
C.交費金額
D.地址
2.多項選擇題投訴業(yè)務中的三級分類“未按停電計劃停送電”反映未按公告的停電計劃實施，變更停電計劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應派發(fā)投訴工單。
A.提前送電
B.提前停電
C.延遲送電
D.延遲停電
3.多項選擇題根據(jù)什么制定催費策略（）
A.客戶分類
B.欠費情況
C.信用等級
D.風險級別
4.多項選擇題應收電費憑證涉及科目有（）
A.應收賬款
B.銀行存款
C.主營業(yè)務收入
D.預收賬款
5.多項選擇題電價按照用電時間段分為（）
A.高峰電價
B.低谷電價
C.平段電價
D.尖峰電價
最新試題
違約電費的類別包括（）
題型：多項選擇題
“關(guān)賬準備”環(huán)節(jié)，以下（）功能未做完影響關(guān)賬。
題型：多項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點電費發(fā)票的（）、上繳由局屬各營管理銷單位發(fā)票管理員負責。
題型：多項選擇題
繳費離柜率中，離柜交易包括（）。
題型：多項選擇題
在辦理銷戶業(yè)務時，當存在欠費包含（）等，應在收費界面收取用戶欠費后再歸檔。
題型：多項選擇題
電能表錯誤接線時，將造成電能表（）電量
題型：多項選擇題
投訴業(yè)務中的三級分類“未按停電計劃停送電”反映未按公告的停電計劃實施，變更停電計劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應派發(fā)投訴工單。
題型：多項選擇題
電價按照用電時間段分為（）
題型：多項選擇題
根據(jù)什么制定催費策略（）
題型：多項選擇題
下列屬于觸碰“十個不準”紅線問題有（）。
題型：多項選擇題