當接待人員所辦業(yè)務(wù)一時難以答復(fù)需請示領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)該怎么說？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時，作為工作人員你該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用道歉語包括哪些？道歉語的使用范圍包括哪些？

當我們的服務(wù)人員收驗電表時該怎樣說？

請托語包括哪些內(nèi)容？請托語的使用范圍包括哪些？

當客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時，工作人員應(yīng)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

當客戶電表損壞后，電話預(yù)約驗表時，應(yīng)該怎樣說？

客戶對校驗結(jié)果不相信時，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員與客戶會話時用語有什么要求？