當(dāng)用戶交款時(shí)應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說？

客戶要求修理內(nèi)線時(shí)，我們的工作人員應(yīng)該怎樣說？

客戶對(duì)校驗(yàn)結(jié)果不相信時(shí)，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用道歉語包括哪些？道歉語的使用范圍包括哪些？

當(dāng)客戶電表損壞或丟失時(shí)，你作為工作人員應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)工作人員為用戶換完電表后，應(yīng)該對(duì)用戶怎樣說？

客戶服務(wù)人員與客戶會(huì)話時(shí)用語有什么要求？

當(dāng)接待人員所辦業(yè)務(wù)一時(shí)難以答復(fù)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該怎么說？

與客戶交談時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時(shí)應(yīng)該怎樣說？