當(dāng)客戶電表損壞或丟失時，你作為工作人員應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評時，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評？

當(dāng)用戶交款時應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說？

與客戶交談時，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細節(jié)？

當(dāng)客戶詢問我們的工作人員停電原因時，我們的標(biāo)準(zhǔn)回答是什么？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時繳納了電費，這時你作為工作人員應(yīng)該怎樣答復(fù)客戶？

當(dāng)客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時，服務(wù)人員該怎樣說？

在工作過程中，工作人員遇有障礙物或需要向別人借椅子等物時，應(yīng)該怎樣說更好呢？

客戶服務(wù)人員與客戶會話時用語有什么要求？

當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時應(yīng)該怎樣說？